Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Po odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info.denvro@gmail.com, podając numer zamówienia.

Warunki zwrotu

Możesz sprawdzić produkt w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym.

Produkt powinien, o ile to możliwe:

  • zostać zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu
  • być kompletny i bez niepotrzebnych uszkodzeń

Jeśli produkt był używany w większym zakresie niż jest to konieczne do jego sprawdzenia, możemy naliczyć odpowiednie zmniejszenie wartości.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że:

  • produkt jest wadliwy
  • dostarczono niewłaściwy produkt

W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności.

Zwracamy również standardowe koszty dostawy (jeśli dotyczy).

Możemy wstrzymać zwrot do momentu:

  • otrzymania produktu, lub
  • dostarczenia dowodu jego odesłania

Produkt wadliwy lub nieprawidłowy

Jeśli produkt jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo, skontaktuj się z nami pod adresem info.denvro@gmail.com..

Podaj:

  • numer zamówienia
  • krótki opis problemu

Masz prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującym prawem.

Gwarancja ustawowa

Masz prawo do otrzymania produktu zgodnego z umową.

Jeśli produkt nie spełnia wymagań, masz prawo do:

  • naprawy
  • wymiany
  • lub zwrotu pieniędzy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa europejskiego.

Wyjątki

Z prawa zwrotu wyłączone są:

  • produkty higieniczne, których opakowanie zostało otwarte
  • produkty wykonane na zamówienie
  • produkty, które ze względów zdrowotnych nie mogą być zwrócone

Informacja ta jest podana przy danym produkcie.

Procedura zwrotu

  • Zapakuj produkt starannie
  • Dołącz formularz zwrotu (jeśli to możliwe)
  • Wyślij paczkę z numerem śledzenia
  • Zachowaj potwierdzenie nadania

Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia do naszego magazynu.

Status wysyłki

Nasze produkty są wysyłane z opłaconymi cłami i kosztami odprawy celnej. Nie ponosisz dodatkowych opłat przy odbiorze.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub produktów wadliwych skontaktuj się z nami:
📧 info.denvro@gmail.com